Commandes :

Vous avez plusieurs possibilités pour passer vos commandes
– par téléphone (répondeur)
– par e-mail
– via notre boutique en ligne, 24h sur 24
 

Livraisons :

Nous livrons gratuitement à votre domicile (en principe en bordure de trottoir), selon les dates de notre plan des tournées.

Vous avez également la possibilité de venir chercher la marchandise directement sur place, selon notre horaire.

Par courrier, dans ce cas les frais de port sont à la charge du client.

L’échange ou le retour des articles ne convenant pas est possible (non utilisés et dans l’emballage d’origine) dans un délai de 5 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Ce dernier est également responsable pour d’éventuels dégâts.

Aucun droit de restitution pour les commandes et exécutions spéciales.
 

Paiement :

Pour toute première commande d’un montant supérieur à Frs 200,-, nous nous réservons le droit d’exiger un paiement d’avance. Les montants inférieurs à Frs 200,- doivent être payés à la livraison.

Les factures sont payables net à 30 jours.

Les livraisons des commandes suivantes ne seront effectuées qu’après paiement complet des factures déjà ouvertes (même si elles ne sont pas échues).

Pour toutes commandes ou exécutions spéciales, nous demandons un paiement d’avance.

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement complet de la facture.
 

Réclamations :

Veuillez ouvrir votre paquet et contrôlez les articles dès réception . Tout problème doit nous être communiqué immédiatement.
Les réclamations ne sont acceptées que durant un délai de 5 jours dès réception de la marchandise.

 

Garantie :

En cas de garantie nous remplaçons ou faisons réparer les articles défectueux à notre convenance.
 

Prix :

Tous nos prix incluent la TVA !
Nourritures et litières 2,5% TVA inclus
Tous les autres articles 7,7% TVA inclus

 
Sous réserve de changements de prix, de couleurs et de modèles.
 

For juridique :

Ecublens / Fribourg (Suisse)

Janvier 2018